TAKAHASHI548413: スカイマーク苦情は消費者センターへ

スカイマーク苦情は消費者センターへ

東京モノレールの新整備場駅降りるとマイクロバスが待っていた。

さっそく乗り込んで、数分で本社に到着

受付を済まして５階の会議室の前方に着席した。

１０時なると総会が始まり、うとうと眠くなる。

質疑応答に移り、さっそく例の『スカイマーク苦情は消費者センターへ』の質問が・・。

社長の回答によると、どの航空会社も１日１件はヘビークレームに悩まされるようだ。

クレームに費やされる日数は２～３日は要するようです。

そのクレーマーが言う言葉が「消費者センターに言うぞ！」です。

なので、最初から機内に置いているサービスコンセプトに

記載した方が良いと思い記載したようです。

社長は、かなり率直な方のようです。

あと神戸空港に航空機を整備するための格納庫を建設したのは、

羽田空港だけど整備するのに効率が悪く、神戸に建設する事により、

機体を整備時間までギリギリまで運用する事が出来るそうです。

時間が無くなったので、途中で退席することになりました。
LCCの参入が続くが、社長の話を聞く限り、堅実経営スカイマークの快進撃は続くであろう。

スカイマーク本社

ネックストラップもらいました。

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